1月4日上午，“汉堡王崩了”在社交平台引热议。
部分网友发文称汉堡王官方小程序、APP及支付宝等第三方接入端口出现集中故障，用户遭遇页面卡顿、闪退甚至定位错误等异常现象，线上点餐系统完全停滞。
11时12分，@汉堡王中国发文回应：“感谢所有小伙伴们对本次品牌代言人活动的热情支持，这份心意我们真切感受到了！由于瞬时访问量巨大，系统承载能力不足，当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验，我们深表歉意。再次鞠躬感谢大家的力挺，相信美味和精彩周边绝不会辜负你的等待！”
据中新经纬，汉堡王北京西城区一门店工作人员表示，“由于这次联名周边套餐比较火热，短时间内访问量较大，导致线上点单系统崩溃，目前正在进行系统修复中，再次对于系统的问题深表歉意。”
消费者可以正常到店点餐吗？该门店工作人员表示：“线上点餐需要等系统修复完成。除了该联名套餐外，当前线下门店正常点餐没有问题，顾客可以到门店直接点餐。”
据了解，2025年12月30日，汉堡王官宣田栩宁成为其品牌代言人，该联名礼盒全国限量6万份，售价为69.9元。
此前，田栩宁因主演改编自柴鸡蛋小说《逆袭》的网剧《逆爱》人气飙升，引发热议。
综合自：汉堡王微博、中新经纬等
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